Queremos que você tenha uma experiência tranquila, segura e positiva com o seu relógio. Por isso, nossa garantia foi pensada para proteger você e, ao mesmo tempo, ser clara e transparente desde o início.

Garantia do Movimento

Todos os nossos relógios possuem garantia de 1 ano para o movimento (mecanismo), contada a partir da data de recebimento do produto.

Essa garantia cobre defeitos de fabricação ou falhas de funcionamento do mecanismo. A garantia não se aplica à pulseira, caixa, vidro, bateria/pilha ou componentes estéticos.

O que a garantia cobre:

• Defeitos de fabricação no movimento do relógio

• Falhas internas que comprometam o funcionamento normal do mecanismo

Dentro do prazo de garantia, o produto passará por análise técnica e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos o reparo ou substituição, conforme avaliação.

Resistência à Água

Consulte a descrição do produto para verificar o nível de resistência à água.

Importante: Apesar dessa resistência, o relógio não é indicado para atividades aquáticas, como piscina, mar, mergulho, esportes aquáticos ou sauna. Nessas situações, a pressão da água, o sal, o cloro e o vapor podem ultrapassar as vedações e causar danos internos ao mecanismo.

Ressaltamos que danos causados por água, umidade excessiva ou vapor não são cobertos pela garantia, independentemente do tempo de uso.

Situações não cobertas pela garantia

A garantia não se aplica a danos causados por:

• Mau uso, quedas, impactos, arranhões ou amassados;

• Contato com água, vapor ou umidade;

• Uso inadequado ou fora das recomendações;

• Contato com produtos químicos (perfumes, cosméticos, produtos de limpeza, etc.);

• Desgaste natural decorrente do uso (riscos, alterações estéticas, envelhecimento dos materiais);

• Perda de componentes como pinos, fechos ou partes da pulseira;

• Tentativa de conserto, abertura ou reparo por terceiros ou assistências não autorizadas;

• Brindes eventualmente enviados não possuem garantia.

Sobre a bateria

O relógio acompanha bateria instalada para funcionamento normal do produto. Por se tratar de um item de consumo, a bateria não está inclusa na garantia e pode se esgotar ao longo do tempo, de acordo com o uso.

Caso a bateria venha a acabar, a substituição é de responsabilidade do cliente. Recomendamos realizar a troca assim que o relógio parar de funcionar e evitar manter a bateria descarregada no produto, prevenindo possíveis danos ao mecanismo.

Após o prazo de garantia

Mesmo após o término da garantia, continuamos ao seu lado. Oferecemos assistência técnica e revisão mediante orçamento, sempre buscando a melhor solução para você.

Nosso compromisso com você

Mais do que um produto, entregamos cuidado e atenção.

Se algo não sair como esperado, nosso atendimento está pronto para te ouvir, entender o que aconteceu com o seu relógio e orientar da melhor forma possível.

Para acionar a garantia ou tirar qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais. Teremos prazer em ajudar.

Conte com a gente. Seu relógio está em boas mãos.